| インターネット予約サービス利用規約 |
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| インターネット予約サービス（以下「本サービス」）は佐渡汽船株式会社（以下「当社」）がインターネット上で運営する、インターネット予約サイト（以下「当サイト」）をいいます。 |
| ご利用の際には、以下の「インターネット予約サービス利用規約」（以下「本規約」）に同意のうえ、ご利用ください。 |
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| 第1条（適用範囲） |
| １. |
本規約は本サービスについて適用します。 |
| ２. |
本規約に定めのない事項については、当社の定める運送約款、各種営業規則、インターネット予約に関する利用案内、当社ホームページ上の案内及び表記、クレジット会社の定める会員規約によります。 |
| ３. |
当社は当社ホームページ上に掲示することにより、本規約及び案内や表記を変更できるものとし、当社が掲示することにより利用者はその内容に同意したものとします。 |
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| 第２条（会員登録） |
| １. |
本サービスは会員登録が可能なサービスです（会員登録なしでも予約可）。 |
| ２. |
本規約に同意した個人の利用者（以下「利用者」）に限り、会員登録ができるものとします。 |
| ３. |
代理等本人以外の登録及び法人もしくは旅行代理店の登録は無効となります。 |
| ４. |
会員登録には、お名前、生年月日、連絡先ご住所、電話番号、Ｅメールアドレス、パスワード等の登録が必要です。 |
| ５. |
会員登録されますと会員番号を発行いたします。 |
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(１) 利用者が取得した会員番号及び登録されたパスワードは利用者自身が管理する責任を負うこととし、第三者への貸与、譲渡等を行うことを禁止します。 |
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(２) 会員番号及びパスワードの第三者への盗用により利用者に損害が発生した場合、当社は一切の責任を負いません。 |
| ６. |
当社は、利用者が以下に定める項目に該当する場合、予告なしに会員登録を取り消させていただく場合があります。 |
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なお、取り消した際に発生する、いかなる損害に関しても、当社は責任を負いません。 |
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(１) 偽名や第三者の氏名による登録を行っている場合。 |
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(２) 不正な住所、連絡先、Ｅメールアドレスで登録を行っている場合。 |
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(３) 過去に本サービスでの不正利用や運賃・料金の不払い等がある場合。 |
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(４) 登録された連絡先に誤りや不正があり、予約確認等の連絡が取れない場合。 |
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(５) 本サービスを5年以上ご利用にならなかった場合。 |
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| 第３条（会員登録情報の変更） |
| １. |
会員登録情報（お名前、連絡先ご住所、電話番号等）に変更があった場合は、速やかに当サイトにて変更を行ってください。 |
| ２. |
当社から利用者への連絡は、会員登録された住所、電話番号またはＥメールアドレスに行います。 |
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利用者が変更手続きを行わないこと等により利用者宛の連絡の通知が到達しなかった場合は、通常到達すべき日時に当該通知が到達したものとみなされます。 |
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| 第４条（退会） |
| １. |
退会を希望される場合は、当サイトで所定の手続きを行うことにより退会することができます。 |
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| 第５条（個人情報の取扱い） |
| １. |
当サイトに利用者が登録した個人情報は、利用者との連絡のため並びに当社の効率的な業務運営のため利用させていただきますが、他の目的に流用することはありません。 |
| ２. |
当サイト内の個人情報を利用者の同意なく当社及び当社が一部業務を委託する会社以外の第三者に譲渡、開示することはありません。（法令による開示請求の場合を除く） |
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| 第６条（予約） |
| １. |
本サービスでは、乗用車、軽乗用車、ワゴン車、二輪車（サイドカー付きを除く）、旅客（スイートルームを除く）及びペットの予約申込ができます。予約後、クレジットカードによる事前決済が完了し、決済受付完了メールが利用者に届いた時点で予約成立とみなします。 |
| ２. |
本サービスでは、貨物車、トラック、バス、けん引車両、サイドカー付き二輪車、スイートルームの予約はできません。お電話で予約センター0570-200310（営業時間10:00～13:00、14:00～17:00 ※日曜・祝日・年末年始休業）へお申込みください。 |
| ３. |
乗船予約の受付は、旅客（スイートルームを除く）、ペットの予約の場合、乗船日の2ヶ月前の同日から乗船日当日の乗船便出航30分前までとなります。 |
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但し、車両（バイク、自転車含む）を伴う予約の場合、乗船日の2ヶ月前の同日から乗船日の前日の21時までとなります。 |
| ４. |
同時に往復の予約をする場合で復路の乗船日が2ヶ月前の同日を超える場合であっても、往路の乗船日を含めて10日以内の範囲で予約を受け付けます。 |
| ５. |
翌年の予約につきましては、運航ダイヤ決定後の受付開始となります。また、システム変更や運賃変更などで予約可能期間を制限する場合は、予約受付開始日が決まりましたら、ホームページ上でお知らせいたします。 |
| ６. |
車両（バイク、自転車含む）のご予約は1台毎のお申込みとなります。また、往復申込で14日を超える場合は、お手数でも往路、復路別々にお申込ください。 |
| ７. |
証明書・申込書などの提示が必要な割引（障害者割引等）を除き、予約の行程に対応する割引を適用いたします。 |
| ８. |
車両の無人航送（車両はカーフェリー、旅客はジェットフォイル利用の場合等）は電話予約をご利用ください。 |
| ９. |
往復割引または回遊割引の適用を受けるには、往路と復路の予約を同時にお申込みください。 |
| 10. |
二重予約等不正な予約はおやめください。不正な予約が発覚した場合は予告なしに会員登録を取り消し、本サービスを停止いたしますのでご了承ください。 |
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| 第７条（決済） |
| １. |
本サービスを利用する場合、利用者は当サイトでのクレジットカード決済（１回払いのみ）が必要となります。 |
| ２. |
当サイトでのクレジットカード決済は、株式会社ペイジェントが提供するクレジットカード決済サービスにより、以下の条件にて代金をクレジットカード決済していただきます。
但し、海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけない場合がございます。 |
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(１) (1) クレジットカード決済の取扱いは、乗船日の59日前から、乗船日当日の乗船便出航30分前までとなります。但し、車両（バイク、自転車含む）を伴う予約の場合は乗船日の前日の21時までとなります。 |
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①乗船日の２ヶ月前の同日から乗船日の60日前までのご予約は、クレジットカードの決済手続きが
可能となる乗船日の５９日前を１日目として３日以内に決済が必要となります。
３日以内に決済が確認できない場合は24時になった時点で保持していた予約が取り消しとなります。
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➁乗船日の59日前から乗船日の４日前までのご予約は、予約完了日を１日目として３日以内に
決済が必要となります。
３日以内に決済が確認できない場合は24時になった時点で保持していた予約が取り消しとなります。
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③ご乗船日３日前以降のご予約は、予約完了時に即時決済が必要となり、決済が確認できない場合は予約が確定せず、取り消されます。
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| (２) |
利用者のクレジットカードが、何らかの理由によりクレジットカード会社から利用を拒否された場合、当サイトでのクレジットカード決済はご利用できません。 |
| (３) |
当社乗船券発売窓口で乗船券の発行が完了した時点及びＳチケットの発券が完了した時点で、クレジットカード決済が成立となります。当サイトでデビット機能付きクレジットカードをお支払いにご利用いただいた場合、クレジットカードの認証（与信）時点でデビット機能により口座から該当金額が引き落とされます。クレジットカードの認証後に予約内容が変更になると、再度クレジットカードの認証を行うため、変更時の金額も口座から引き落とされます。変更前の利用金額は後日返金されますが、返金されるまでの間は2重引き落としの状態となります。返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なりますが、最大で60日を要する場合があります。返金及び2重引き落としの取り消しに関するお問い合わせは、カード発行会社へ直接お問い合わせください。 |
| (４) |
当サイトでのクレジットカード決済の手続き完了後、利用者が電話で予約変更をした場合、当決済は取り消され、当社乗船券発売窓口での乗船券発行の際には新たに現金またはクレジットカードでの支払いが必要となります。 |
| (５) |
無断での予約不履行の場合は、予約不履行が確定した時点でクレジットカード決済が成立となり、所定の期日にクレジットカードの取引口座から代金が引き落とされます。 |
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| 第８条（予約の変更・取消） |
| １. |
予約の変更は、乗船日当日の乗船便の出航30分前まで可能です。 |
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但し、車両（バイク、自転車含む）を伴う変更の場合は乗船日の前日の21時までとなります。 |
| ２. |
予約の変更は、ご希望の便に空席、空車がある場合に限り、手数料無料で承ります。 |
| ３. |
予約の取消は、乗船便の出航前まで可能です。 |
| ４. |
決済完了後の予約の取消には、所定のキャンセル料が発生いたします。 |
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※キャンセル料は、第9条「インターネット予約に関するキャンセル規定」にてご確認ください。 |
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| 第９条（インターネット予約に関するキャンセル規定） |
| １. |
クレジットカード決済完了後、予約取消の場合は以下のキャンセル料金を申し受けます。 |
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乗船日の前日から起算してさかのぼって
59日前にあたる日～７日前にあたる日 |
旅客１人片道につき２００円
車両１台（運転者２等分含む）片道につき２００円
※運転者が１等、特等、スイートルームの場合は、
別途２等とご利用等級の差額分片道につき２００円 |
乗船日の前日から起算してさかのぼって
６日前にあたる日～２日前にあたる日 |
ご精算額の１０％（ペット料金含む）
その額が200円に満たないときは、200円 |
| 乗船日の前日～ご予約便出航前 |
ご精算額の３０％（ペット料金含む）
その額が200円に満たないときは、200円 |
| 乗船便出航後（無連絡含む） |
ご精算額の１００％（ペット料金含む） |
| ご予約便が欠航した（する）場合 |
キャンセル料なし
※ご予約便が欠航した（する）場合、キャンセル料は
発生いたしませんが、当社が就欠航を決定する以前に、
お客様ご自身の判断で予約を取り消した場合は、
キャンセル料が発生いたします。 |
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| ２. |
キャンセル料の精算方法について |
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(１) インターネット予約サイトのクレジットカード決済は代行会社を通して行っています。 |
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お客様からの取消手続きが確認でき次第、速やかに決済代行会社を通じてキャンセル料のみ引き落としさせていただきます。 |
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(２) 所定のキャンセル料のみが予約決済時にご利用したクレジットカードの口座から引き落としされます。 |
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但し、乗船便出航後（無連絡含む）の予約取消の場合は、ご精算額が全額引き落としなり、ご返金はございません。 |
| ３. |
以下の場合は自動で予約取消となりますが、キャンセル料は発生いたしません。 |
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(１) ご乗船日２ヶ月前同日～60日前のご予約は、決済手続きが可能となる59日前から起算して３日以内にクレジットカード決済がなかった場合。 |
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(２) ご乗船日59日前～４日前のご予約は、ご予約完了日から起算して３日以内にクレジットカード決済がなかった場合。 |
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(３) ご乗船日３日前以降のご予約は、ご予約直後(15分以内)にクレジットカード決済がなかった場合。 |
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| 第１０条（乗船手続き） |
| １. |
乗船券類はチケットレス乗船サービス「Ｓチケット」を利用すると、所定の条件下でお手持ちのモバイル端末の画面上に乗船券を発行することができます。 |
| ２. |
当社乗船券発売窓口で乗船券類を発行する場合、受付番号が入った予約回答メールもしくは添付のご予約確定証または、らくらくチェックイン乗船券引換証をプリントアウトしてご持参ください。 |
| ３． |
予約回答メールに自動券売機での購入または手続きが可能であると記載があるものに限り、自動券売機でも乗船券類を発行いたします。この場合も受付番号が入った予約回答メール及び予約回答メールに添付のＱＲコードもしくはご予約確定証またはらくらくチェックイン乗船券引換証をプリントアウトしてご持参ください。なお、電話にて予約変更をした場合は当社乗船券発売窓口で乗船券類をご購入ください。 |
| ４． |
障害者割引の適用をうける利用者は、乗船券発売窓口に身体障害者手帳、療育手帳または障害者手帳（正式名称は「精神障害者保健福祉手帳」）やカード形式の各種手帳の他、スマートフォンアプリケーション等での手帳をご提示ください。 |
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| 第１１条（船舶の欠航などについて） |
| １. |
天災、火災、海難、使用船舶の故障、その他のやむを得ない事由が発生した場合は、運航の中止の措置をとることがあります。 |
| ２. |
予約した当該便が欠航し、当社と利用者の間で当社運送約款において締結している運送契約が履行できない場合、利用者の申し出により、次の（１）、（２）、（３）のいずれかの措置を講じます。 |
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（１）輸送力に余裕のある当社航路の船便での運送 |
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※運送の代替手段は当社使用船舶の輸送力の範囲内でしか対応できません。何卒、当社航路の事情をご理解ください。 |
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（２） 当該未使用区間の運賃及び料金の払い戻し |
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（３） 当該未使用区間の有効期間の延長 |
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上記いずれの場合でも乗船券を廃棄・紛失した場合には対応ができませんのでご注意ください。 |
| ３. |
運送契約以外の乗船港までの交通費、下船港からの交通費などご旅行に要する費用については当社で負担することはできません。 |
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| 第１２条（サービスの停止） |
| １. |
当社は、サーバーの保守点検のため毎日午前2：00から2：30までの30分間、本サービスを停止します。ただし、当社の都合により本サービスの停止時間を変更することがあります。この場合は事前に当社ホームページ等でお知らせします。 |
| ２. |
当社は、緊急に本サービスを停止せざるを得ない場合は予告なしに本サービスを一時的に停止することがあります。 |
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| 第１３条（サービスの制限） |
| １. |
本サービスの利用は、提供できるサービスの内容に制限があり制限を越えるサービスの提供はできません。 |
| ２. |
当社は本サービスの利用に、個人情報の保護を目的にする暗号の強度の確保、本サービスの機能を確保するために機器、ソフトウェアの利用制限をすることがあります。利用者は自己の負担で利用環境を用意することとします。 |
| ３. |
当社は、個人情報等の安全を確保するために、本サービス上で、予約操作を開始後20分以内に予約完了しない場合は、予約は無効とし、すでに入力した内容について保存することなく本サービスを中止します。利用者の不利益等についての責任は負いません。 |
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| 第１４条（免責） |
| １. |
利用者が本サービスを利用することにより、他人に迷惑や損害を与えた場合は、当事者間の責任において解決するものとし、当社は一切責任を負いません。 |
| ２. |
利用者が第11条及び第12条の理由や通信環境の不具合が原因で本サービスが利用できなかったことにより何らかの不都合または損害が発生した場合でも当社は一切の責任を負いません。 |
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| 第１５条（準拠法） |
| １. |
本規約の成立、効力、履行及び解釈については、日本法が適用されるものとします。 |
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| 第１６条（管轄裁判所） |
| １. |
本サービスの利用に関し、利用者と当社の間で紛争が生じた場合には、当事者間において誠意をもってこれを解決するものとします。 |
| ２. |
当事者間で解決できない場合、当社の本社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とし、この裁判所において、日本の法令に従い解決されるものとします。 |
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| 附則： | 2012年3月2日 制定 |
| | 2012年12月5日 改定 |
| | 2013年2月1日 改定 |
| | 2015年7月8日 改定 |
| | 2017年8月1日 改定 |
| | 2018年3月31日 改定 |
| | 2021年2月19日 改定 |
| | 2021年7月5日 一部修正 |
| | 2022年10月13日 一部修正 |
| | 2023年2月28日 改定 |
| | 2023年11月1日 一部修正 |
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| 佐渡汽船株式会社 輸送部業務課 |
| 〒950-0078 新潟県新潟市中央区万代島９番１号 |